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产品简介
逐梦摄影店后台用于管理从「接单」到「交付」的全流程：接单、派摄影师、拍摄、选片、修图、交付、评价与结算。打开 workspace.mahang666.com，登录后直接进入工作台。
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注册与登录
2.1 登录
- 验证码登录：手机号 + 短信验证码
- 密码登录：手机号 + 登录密码
- 忘记密码：通过手机号或邮箱找回
- 7 天免登录：公共电脑请勿勾选
2.2 注册
| 注册类型 | 需要填写 | 提交后 |
|---|---|---|
| 店家 | 店铺名称、联系电话、经营地址、店铺照片、营业执照（自动识别）、法人身份证 | 等待平台审核 |
| 客服 | 姓名、选择要加入的摄影店 | 等待店主审核 |
| 修图师 | 姓名、店铺可选 | 可直接登录；未选店铺的登录后申请加入 |
提示同一张营业执照最多开 3 家店；地址需地图选点；联系人姓名取自营业执照法人，无需手填。
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工作台
- 待办卡片：待派单、待拍摄、待选片、待评价等
- 经营数据：订单量、营收、退款等概览
- 通知铃铛：未读消息
- 语音提醒开关：新订单到达时播报「你有新的订单，请及时派单」
- 使用说明入口、意见反馈入口
说明修图师登录后工作台会切换为「选片/修图任务」视图。
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订单管理
4.1 订单来源
- A 端妆造店代客下单
- 顾客扫码自助下单（团购核验通过后转入）
- B 端自建订单（直接为顾客下单）
- 其他摄影店互传过来的订单
4.2 列表功能
- 按状态筛选、按订单号/顾客/手机号搜索
- 按状态优先级排序：待派单 > 待拍摄 > 待选片 > 待精修确认 > 待评价
- 导出订单 Excel
- 新建订单：可粘贴一段文字（含手机号、时间、微信等），系统自动识别填充
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订单详情与操作
点击订单打开右侧抽屉，包含：基本信息、套餐内容、顾客信息、拍摄/选片地点、摄影师、照片、日志。
| 操作 | 适用状态 | 说明 |
|---|---|---|
| 派单 / 更换摄影师 | 待派单 | 选择本店摄影师；已派单可重派 |
| 修改订单内容/备注 | 未拍摄 | 修改时间、地点、顾客信息等 |
| 取消订单 | 待支付/待派单/待拍摄/已到达 | 需谨慎，会通知相关方 |
| 免证据确认拍摄完成 | 拍摄中且还有待补照片 | 仅店主/管理员，必须填写原因 |
| 转交其他摄影店 | 符合条件时 | 整单转交，对方接单后继续履约 |
| 互传订单 | 符合条件时 | 可部分转出服装/底片/精修数量 |
留痕订单日志会记录每一步操作人和时间。
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套餐与产品管理
6.1 套餐
- 新建/编辑套餐：名称、价格、包含内容、拍摄地点、选片方式
- 设置可见范围：全部妆造店可见，或只对指定合作店可见
- 多内容套餐：一个套餐下可配置多个可选内容（服装/底片/精修数量不同）
- 摄影师结算价、妆造店结算价按角色显示
6.2 实体产品
- 维护加修产品（相册、摆台等），必须上传图片
- 修图师录入加修时从这里选择产品
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员工与摄影师管理
7.1 员工
- 审核客服/修图师的加入申请
- 设置员工角色：管理员、客服、财务、修图师
- 设置提成比例（0~100%），用于修图师工资结算
- 停用/移除员工
7.2 摄影师
- 查看本店摄影师列表
- 审核摄影师入驻申请
- 设置驻店/兼职、冻结/恢复
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合作管理
- A-B 合作：与妆造店建立合作，接收对方代客订单
- B-B 合作：与其他摄影店建立互传合作
- 可查看申请记录、通过/拒绝、解除合作
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评价、退款、重拍与换地点
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 评价管理 | 查看顾客评价，回复评价；差评及时处理 |
| 退款终审 | 妆造店同意后的退款由摄影店终审；通过后订单自动取消 |
| 重拍审核 | 顾客申请重拍，通过后订单回到待派单并清空摄影师 |
| 换地点审核 | 顾客申请更换拍摄地点，通过后生效 |
| 互传管理 | 查看本店发出/收到的互传订单 |
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互传与转交
- 互传：把订单中的部分内容（服装/底片/精修）转给其他摄影店，原单同步扣减；全部转出后原单不能再派单
- 转交：把整张订单转给其他摄影店履约
- 接收来的互传单不能再次互传
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财务中心
- 查看收款、退款、平台结算数据
- 查看修图师工资：业绩、加修金额、提成比例、应发工资
- 按时间筛选并导出明细
注意财务中心仅店主、管理员、财务角色可见。
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店铺设置
- 店铺资料：名称、logo、地址、联系方式、简介
- 账号安全：修改密码、绑定/换绑手机号、绑定邮箱
- 通知设置、意见反馈、使用说明
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角色与权限
| 角色 | 可见菜单 |
|---|---|
| 店主 | 全部功能 |
| 管理员 | 除「我的订单」外的全部功能 |
| 客服 | 工作台 + 订单组 |
| 财务 | 工作台 + 财务中心 |
| 修图师 | 工作台 + 我的订单（选片/修图） |
安全菜单会按角色隐藏，但最终权限由服务端校验，手输地址也无法越权操作。
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消息与提醒
- 顶部铃铛：新订单、退款、重拍、评价等重要通知
- 重要通知与一般消息分组展示，点击通知可直接跳到对应订单/页面
- 支持语音播报新订单（可在工作台开关）
- 通知每 10 秒自动刷新
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常见问题
Q1登录后提示「审核中」？
店铺资质尚未通过平台审核，请等待；被驳回时按原因修改后重新提交。
Q2为什么没有「派单」按钮？
订单可能已派单、已转出，或不在「待派单」状态。
Q3顾客说已经付款，但订单还是待付款？
线下付款需要本店在订单详情点「确认线下收款」。
Q4修图师看不到订单？
修图师需要在「我的订单」里认领待选片任务；同时确认员工角色与提成已设置。
Q5忘记密码怎么办？
登录页点「忘记密码」，用注册手机号或绑定邮箱找回。
Q6为什么收不到短信验证码？
确认手机号正确、未欠费；60 秒内不要重复点击。
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使用须知
- 派单、取消、退款等操作会通知顾客与其他门店，请确认后再操作
- 免证据确认仅限店主/管理员，且必须填写原因
- 员工请使用本人手机号注册，不要共用店主账号
- 顾客照片仅用于订单履约，禁止外传或用于其他用途
- 财务数据敏感，请按最小权限分配财务角色
B 端 · 摄影店使用手册 · 完