01
产品简介
逐梦是面向「妆造店 + 摄影店 + 摄影师 + 顾客」的约拍协作平台。妆造店（A 端）负责接待顾客、代客下单、核验团购订单，并与摄影店、摄影师建立合作。
A 端主要能做的事
- 代客向合作摄影店下单，选择套餐、时间、地点与支付方式
- 核验顾客在抖音/美团等平台购买的团购订单
- 上架自己的妆造/摄影套餐，生成店内二维码供顾客扫码下单
- 管理合作的摄影店、化妆师、摄影师
- 查看账单、处理退款、管理客服
02
登录与注册
2.1 登录
- 微信搜索并打开小程序「逐梦商家」
- 推荐点击「微信一键登录」，授权手机号后自动登录
- 也可点击「手机号验证码登录」：输入 11 位手机号 → 点击「获取验证码」→ 输入收到的短信验证码，勾选协议后登录
提示首次使用某个手机号会自动创建账号，并进入注册流程。
2.2 注册
注册分两种身份：
| 身份 | 适用对象 | 提交后 |
|---|---|---|
| 店家 | 妆造店老板 | 填写店铺资料与资质，提交后等待平台审核 |
| 客服 | 店员 | 选择要加入的妆造店，提交后等待店主审核 |
店家注册需要准备：
- 店铺名称、联系电话、经营地址（地图选点）
- 店铺照片（门头照/店内照）
- 营业执照（上传后自动识别法人、统一社会信用代码）
- 法人身份证正反面
注意审核通过前，部分功能会显示「审核中」提示；被驳回时会显示原因，修改后可重新提交。
03
首页
- 平台公告：顶部滚动展示，点关闭后同一条不再打扰
- 数据概览：今日订单、待拍摄、本月支出
- 今日订单：按拍摄时间排列的今日订单卡片
- 快捷入口：新建约拍、全部订单、合作管理、我的
说明客服身份登录时不显示经营数据概览，只保留订单相关入口；店铺审核未通过时，首页会显示审核状态与原因。
04
新建约拍（四步下单）
入口：首页 →「新建约拍」
第一步：选摄影店
- 「已合作」：只显示已建立合作关系的摄影店
- 「浏览全部」：按评分推荐，可按店名/地址/手机号搜索
- 未合作的店可以点「申请合作」，等待对方通过
第二步：选套餐
- 选择摄影店后展示该店上架的套餐
- 一个套餐包含多个「套餐内容」时，需要选择具体内容
- 可查看套餐价格、包含内容（服装、底片、精修张数等）
第三步：填写订单信息
- 拍摄时间：可选「与摄影师商议」或指定日期时间
- 拍摄地点：从套餐预设地点中勾选（有数量上限），也可地图选点
- 选片地点：一般取套餐默认值
- 顾客姓名、手机号
- 备注（选填）、订单数量（一次可创建多张独立订单）、订单有效期（选填，用于促销场景）
第四步：选择支付方式
| 方式 | 说明 |
|---|---|
| 线下付款 | 顾客到店付款后，由本店在订单详情点「确认线下收款」 |
| 记账 | 直接下单，后续统一结算 |
提示客服身份不能发起合作申请。提交成功后自动进入订单详情页。
05
订单管理
入口：底部「订单」。筛选标签：全部 / 待核验 / 待付款 / 待拍摄 / 已完成 / 已取消。
订单卡片会显示：订单号、顾客姓名、套餐、拍摄时间、金额，以及妆造进度（指派化妆师后显示）：待化妆 / 化妆中 / 待顾客签字 / 妆造完成。
5.1 订单详情
- 查看完整订单信息、拍摄/选片地点、套餐内容
- 指派化妆师：凡是待妆造的订单，都要由店家在订单详情指派本店化妆师，指派后才开始记录妆造进度
- 修改订单：未拍摄前可修改时间、地点、顾客信息、套餐（视状态而定）
- 取消订单
- 确认线下收款：待付款状态下，收到顾客款项后点击
- 查看订单动态（物流式时间轴）与评价
5.2 状态说明
| 状态 | 含义 | 谁能推进 |
|---|---|---|
| 待核验 | 顾客扫码提交的团购单，等待本店核对 | A 端核验 |
| 待付款 | 下单成功，等待收款 | A 端确认收款 |
| 待派单 | 已付款/记账，等待摄影履约方派单（承接摄影店派摄影师，或本店指派摄影师） | B 端 / A 端 |
| 待拍摄 | 已派单 | C 端确认到达、开拍 |
| 拍摄中 | 摄影师已开拍 | 顾客签署拍摄完成确认书 |
| 待选片 / 待精修 | 进入选片、修图环节 | B 端修图师、顾客确认 |
| 待评价 / 已完成 | 服务完成 | 顾客评价或 7 天自动好评 |
| 已取消 | 已取消/退款完成 | — |
06
团购单核验
顾客在抖音/美团等平台买了团购、到店扫码提交订单后，订单会进入「待核验」。
- 订单列表 →「待核验」→ 进入核验页
- 核对顾客上传的三张截图：线上订单详情、带店名的核验码、账号网名截图
- 可当场修正顾客姓名、手机号、时间等信息（AI 识别可能有误）
- 选择履约方式（二选一）：承接摄影店（默认，优先从套餐绑定的合作摄影店中选一家，由该店派单）或直派摄影师（订单留在本店，指派本店摄影师）
- 点击「核验通过」或「驳回」
说明驳回后订单仍停留在待核验，顾客可在顾客端修改后重新提交。
07
自营套餐与线上配置
7.1 自营套餐
入口：我的 → 自营套餐。支持三种服务类型：
| 类型 | 履约方式 |
|---|---|
| 纯妆造 | 店家指派本店化妆师完成妆造 |
| 纯摄影 | 有合作摄影店默认交给摄影店；也可指派本店摄影师（二者只能选其一） |
| 妆造 + 摄影 | 妆造由店家指派本店化妆师；摄影默认交给合作摄影店，也可指派本店摄影师（二者只能选其一） |
派单规则凡是待妆造的订单，都需要店家在订单详情指派化妆师；带摄影的订单，有合作摄影店时默认交给摄影店，店里也有摄影师时可改为指派本店摄影师。同一个订单只能交给摄影店或本店摄影师中的一方，不能同时指派。
- 新建/编辑套餐：名称、价格、时长、包含内容、拍摄地点、履约方
- 履约方可勾选「摄影师」和「摄影店」两个类别；摄影店需绑定对方的套餐
- 有合作摄影店时，订单默认交给摄影店；若改为指派本店摄影师，则不再走摄影店，同一订单只能选择其中一方
- 上架/下架、设为预设套餐
- 从系统预设模板快速创建（汉服妆造类）
注意客服身份只能查看，不能编辑。
7.2 线上自助下单配置
入口：我的 → 线上配置。包含两部分：
- 店内二维码：顾客扫码进入本店页面，可浏览自营套餐直接下单，也可扫码提交团购核验单；支持重新生成，旧码立即失效
- 线上套餐绑定：把抖音/美团的团购套餐绑定到本店「自营套餐」，顾客扫码下单后按绑定关系自动带入套餐
08
合作管理
入口：我的 → 合作管理
8.1 摄影店
- 找合作：按评分推荐，可搜索店名/地址/手机号
- 已合作：查看当前合作摄影店，可解除合作
- 申请记录：查看发出申请的审核状态
8.2 逐梦者（化妆师 / 摄影师）
- 按「化妆师 / 摄影师」分栏查看
- 添加合作：输入对方手机号
- 设置角色：驻店 / 兼职
- 处理对方的入驻申请：通过 / 拒绝
- 解除合作
09
账单与退款
9.1 账单管理
入口：我的 → 账单管理。汇总微信支付金额与记账金额，按类型、起止日期筛选，可导出 Excel 明细。
9.2 退款审核
入口：我的 → 退款审核。列表展示顾客申请退款的订单，第一步由本店审核：
- 同意 → 进入摄影店审核
- 拒绝 → 需填写原因，退款关闭
说明自营履约（无摄影店）的订单，本店审核即为终审。
10
客服管理
入口：我的 → 客服管理。
- 查看客服申请列表（待审核 / 已通过 / 已拒绝）
- 通过或拒绝客服申请
- 通过后，客服可用自己的手机号登录，切换为客服身份
11
我的与店铺资料
- 查看/编辑店铺资料：头像、店名、联系电话、地址、客服微信/电话
- 上传/更新营业执照、法人身份证、店铺照片
- 查看登录手机号
- 进入设置、意见反馈、使用说明
- 退出登录
12
消息通知
底部「消息」页集中展示：新订单、订单状态变化、客服申请、合作申请、退款、审核结果与平台公告。未读消息会在底部 Tab 显示红点/角标。
13
常见问题
Q1登录时提示「网络不稳定」？
先检查手机网络；若一直出现，多为小程序未配置合法域名，请联系平台管理员。
Q2为什么顾客的团购单要先核验？
平台无法直接对接抖音/美团订单，需要门店核对顾客的订单截图，避免假单。
Q3为什么我不能申请摄影店合作？
客服身份没有合作权限，请用店主账号操作。
Q4订单可以修改到什么阶段？
未拍摄前一般可修改；已拍摄后需联系摄影店处理。
Q5退款为什么还要摄影店审核？
订单由妆造店和摄影店共同履约，退款需双方确认；自营履约单由本店终审。
Q6收不到短信验证码？
确认手机号正确、未欠费；60 秒内不要重复点击；仍收不到可改用微信一键登录。
14
使用须知
- 平台所有订单操作都会留痕，请如实填写顾客信息与核验材料
- 营业执照、身份证等资质图片仅用于平台审核
- 请勿将账号借给他人使用；客服请使用自己的手机号注册
- 顾客照片仅用于订单履约，请勿外传
A 端 · 妆造店使用手册 · 完